Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми прагнемо забезпечити якісний сервіс та комфортні умови для кожного покупця. Якщо з будь-яких причин товар вам не підійшов, ви можете оформити обмін або повернення згідно з чинним законодавством України.
Умови повернення та обміну
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар:
- не був у використанні;
- зберіг товарний вигляд та споживчі властивості;
- не має слідів експлуатації;
- укомплектований у повному обсязі;
- має оригінальне пакування, ярлики та пломби (за наявності);
- супроводжується документом, що підтверджує покупку.
Товари неналежної якості
У разі отримання товару з виробничим дефектом або пошкодженням покупець має право:
- на обмін товару;
- на повернення коштів;
- на усунення недоліків згідно з вимогами законодавства України.
Для вирішення питання необхідно звернутися до менеджера та надати фото або відео підтвердження дефекту.
Порядок оформлення повернення
Для оформлення обміну або повернення необхідно:
- Зв’язатися з менеджером магазину.
- Повідомити номер замовлення та причину повернення.
- Узгодити спосіб відправлення товару.
- Надіслати товар у повній комплектації.
Після отримання та перевірки товару буде прийнято рішення щодо обміну або повернення коштів.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або за домовленістю сторін.
Термін повернення коштів залежить від способу оплати та банківських процедур і зазвичай становить від 1 до 7 банківських днів після підтвердження повернення.
Витрати на доставку
У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо повернення здійснюється через виробничий брак або помилку при комплектації замовлення, витрати на доставку бере на себе продавець.
Важлива інформація
Перед отриманням замовлення рекомендуємо уважно перевіряти товар у присутності працівника служби доставки або курʼєра.
У разі механічних пошкоджень або невідповідності замовлення необхідно повідомити про це одразу при отриманні та звернутися до нашого менеджера для оперативного вирішення питання.